机器人功能增加后，订单、活动、账单、群发和系统提醒可能同时出现。如果用户只能选择“全部接收”或“拉黑机器人”，通知体系就失去了长期价值。订阅偏好中心应让用户知道为什么收到消息，并能按类型、频率和时段进行控制。
为什么要建立通知偏好中心？
偏好中心可以降低打扰和投诉，让真正重要的订单、安全与服务消息更容易被看到。它也能把订阅依据、退订状态和发送范围统一管理。
通知应该怎样分类？
至少区分交易与服务通知、安全通知、产品更新、活动营销和群组运营。分类名称要面向用户理解，不能用内部任务编号代替。
哪些消息可以默认开启？
与当前交易、安全或用户主动请求直接相关的必要消息，可根据业务和适用规则发送；营销消息通常需要明确选择。不要把促销包装成“系统通知”绕过用户偏好。
订阅状态如何保存？
以内部用户 ID 和 Telegram user_id 关联，按通知类型记录开启状态、来源、时间和版本。用户名可修改，不适合作为唯一订阅键。
一键退订应该怎样实现？
每条非必要通知提供清晰的退订按钮，点击后立即更新状态并确认生效范围。用户不应被迫联系客服或完成复杂流程才能停止营销消息。
退订后还能发送什么？
只保留履行交易、安全保护或法律义务所必需的消息，并明确说明原因。营销、活动和内容推荐不得继续发送，也不能通过更换机器人规避退订。
静默时段如何处理时区？
保存用户选择的时区与静默区间，跨日时段要正确计算。紧急安全事件是否绕过静默需提前说明，普通提醒则延后到允许时间发送。
怎样限制通知频率？
可按类型设置每日上限、冷却时间和摘要合并。例如多次库存变化汇总为一条，避免事件级消息连续刷屏。
批量发送前如何筛选？
发送任务根据订阅状态、群组范围、语言和频控生成收件人快照，并在执行前显示预计人数。群发队列和限速可参考Telegram群发机器人合规设计。
发送失败是否要一直重试？
被屏蔽、账号失效和明确退订不应重试；网络临时错误可有限重试。持续失败的用户进入抑制列表，避免浪费配额和形成异常流量。
多个机器人如何共享偏好？
如果同一品牌有多个机器人，应说明偏好适用范围。可建立统一订阅中心，但不同业务和主体不能未经说明合并授权。
管理员能否替用户重新订阅？
管理员不应随意覆盖退订。确需修复误操作时，要保存依据、操作者和时间，并向用户展示当前状态。高风险批量变更需要审批。
如何统计通知效果？
可看发送成功、按钮点击、退订和投诉趋势，不应通过隐蔽追踪收集超出目的的数据。消息实验应遵循一致口径，可参考Telegram消息A/B测试指南。
隐私与平台规则
只保存管理订阅所需数据，明确用途和期限；不得购买来源不明名单或向未同意用户批量私信。发送频率、内容和自动化操作必须遵守 Telegram 规则及适用隐私、营销通信要求。
上线前如何验收？
测试订阅、分类退订、全部退订、静默时段、时区变化、摘要合并、发送失败和管理员越权。操作记录可参考机器人审计日志设计。
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